Envirotainer logo

Envirotainer använder online video för att säkerställa kvaliteten på kylkedjehantering

Envirotainer är en global marknadsledande leverantör av transportkoncept för temperaturkänslig flygfrakt för läkemedelsföretag och deras logistikpartner. Envirotainer är unik. Deras containrar och processledningssystem säkerställer att temperaturkänsliga läkemedel färdas tryggt och under de rätta  omständigheterna från fabriker runt om i världen till behövande människor.

Utmaning

Envirotainer erbjuder sina kunder inom läkemedelbranschen kompletta tjänster för hantering av aktiv kylkedja. Samarbete med flygbolag och fraktbolag är en viktig del av den komplexa tjänsten. Marknadschef Hanna Sigge förklarar, ”att bygga containrar är inte svårt, att se till att analyser och data fungerar är inte heller så svårt. Det svåra ligger i det globala distributionsnätverket. Processen måste fungera till 100 % eftersom varorna påverkar människornas livskvalitet runt om i världen.”

Envirotainer utbildar sina partners i alla steg i processen för att flygfrakta temperaturkänsligt läkemedel i aktiva container. Detta inkluderar alltifrån sjukvårdsföretag som lastar containers, truckförare på flygplatser, lastbilschaufförer som jobbar för speditörer och levererar varorna till slutdestinationer. Utbildning av globalt utspridda partners med olika kulturella och språkliga bakgrund innebär många utmaningar som online film kan lösa.

Lösning

Dream Brokers videolösning användes ursprungligen till Envirotainers interna kommunikation. Snart upptäckts fler användningsområden inom den externa kommunikation och utbildningen. Efter den första utbildningen med Dream Broker producerade Cold Chain Consulting teamet sin första video som handlade om förbehandling och lastning av en container. Denna video, som filmades med en iPhone och redigerades med Dream Brokers Studio, var avsedd endast som en test film. Den färdiga filmen blev dock så lyckad att den kom att användas i kundkommunikation. Fler filmer har sedan dess spelats in för olika ändamål och Environtainer är på god väg i utvecklingen för att bli en organisation som utnyttjar online film i all sin kommunikation och utbildning.

Fördel

Med Dream Brokers online-videolösning har Envirotainer möjlighet att på ett effektivt sätt nå sina globala kunder och samarbetspartners. Online-videokommunikation och utbildning garanterar kunskapsöverföring av den komplicerade processen från laboratoriet i Sverige till gaffeltruckföraren i Bangalore, Indien, trots de kulturella och språkliga barriärerna. Detta är avgörande för Envirotainer eftersom de ser till att värdefulla läkemedel levereras så att människor kan leva sina liv fullt ut.

Kund kommentar

”Det är viktigt att våra partners vet att de måste reagera om en lampa börjar blinka på containern och vi måste se till att de har instruktioner som det är lätt och snabbt att förstå sig på. Då är ju video så fantastiskt mycket bättre än att skriva ett textdokument. Att Dream Broker lösningen är enkel att använda – det är ju solklart.”

http://www.envirotainer.com/