Asiantuntemus ja asiakastuki

Asiantuntemuksen ja asiakastuen avulla tarjoamme luotettavan viestintäohjelmiston turvalliseen ja saumattomaan viestintään ja yhteistyöhön.

Kokenut kumppani turvalliseen viestintään

Meillä on melkein kahden vuosikymmenen kokemus asiakkaidemme tukemisesta useilla eri sektoreilla ja useissa eri maissa. Tämä on vahvistanut asiantuntemustamme ja voimme auttaa sinua onnistumaan turvallisessa viestinnässä ja yhteistyössä viestintäohjelmistomme avulla.

Asiakkuudenhallinnan ja teknisen asiakastuen avulla olemme sitoutuneet auttamaan organisaatiotasi hyötymään Dream Brokerin ohjelmistotuotteista.

Työskentely asiakkaidemme kanssa

Suunnittelu

Luomme kanssasi suunnitelman, joka auttaa sinua ohjelmistomme hyödyntämisessä käyttökohteissanne.

Ohjelmiston käyttöönotto

Autamme sinua teknisessä toteutuksessa ja integroinnissa, jotta voit ottaa ohjelmistomme käyttöön mahdollisimman sujuvasti.

Työpajat

Nimettyjen asiakasvastaavien ja Dream Brokerin käyttäjäystävällisten koulutusvideoiden avulla opit maksimoimaan viestinnän vaikutukset ja hyödyt.

Asiakastuki

Ota yhteyttä asiakastukeemme ja varmista, että saat konkreettista hyötyä #Onen ja Studion käytöstä.

Arvostelut

Arvostelemme yhdessä parannuskohteita ja autamme sinua saamaan parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme.

Nimetty asiakkuudenhallinta

Asiakkaanamme sinulle nimetään oma asiakasvastaava, joka toimii yhteyshenkilönä ohjeistusta ja tukea varten. Tavoitteenamme on auttaa sinua maksimoimaan Dream Brokerin tuotteiden käytön hyödyt ja että saat tuotteet käyttöön mahdollisimman nopeasti osaksi viestintää, yhteistyötä ja oppimista.

Oma asiakasvastaavasi on käytettävissä niin paikanpäällä kuin etätapaamisissakin, jotta voimme tarjota sinulle asiantuntevaa konsultaatiota ja apua kulloisissakin käyttökohteissasi.

Asiakastuki ja tukipalvelut

Olemme sitoutuneet tarjoamaan maailmanluokan teknistä asiakastukea kaikille asiakkaillemme sähköpostitse, puhelimitse tai live-chattien avulla. Tukipalvelumme tarjoaa tuotetukea ja auttaa kaikissa tuotteisiin liittyvissä asioissa, varmistaen tehokkaan käyttöönoton, sujuvan integroinnin ja nopean ongelmanratkaisun.

Voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme maanantaista perjantaihin kello 8:00-16:00 välillä (Suomen aikaan).

-Puhelin: +358 10 232 7771
-Sähköposti: support@dreambroker.fi

Tekninen ratkaisutuki

Tekninen tiimimme avustaa sinua laajemmissa järjestelmäintegraatioissa, kuten identiteetin- ja pääsynhallinnan tai sisällönupotusintegraatioiden toteuttamisessa liittyen Dream Brokerin tuotteisiin. Asiantuntijamme työskentelevät organisaatiosi IT- ja tietoturvatiimien kanssa varmistaaksemme saumattoman integraation ja mahdollisten ongelmatilanteiden pikaisen ratkaisun.

Tekninen dokumentaatio ja opetusmateriaalit

Tarjoamme ohjelmistojemme käyttäjille helposti lähestyttäviä itseoppimisvideoita ja -ohjeita liittyen avaintoiminnallisuuksiin, työnkulkuihin ja parhaisiin käytäntöihin, jotta ohjelmistojen käyttöönotto olisi mahdollisimman vaivatonta ja helppoa. Tuote- ja tietoturvadokumentaatiomme tarjoaa IT- ja tietoturvatiimeille selkeää tietoa toiminnallisuuksista, integraatiomahdolllisuuksista, autentikaatioprotokollista sekä säädöstenmukaisuudesta.

Haluatko kuulla lisää Dream Brokerin tuotteista?

Ota yhteyttä saadaksesi ilmaisen esittelyn ohjelmistotuotteistamme