Gladsaxe Kommune, Danmark logo

Cybersikker videokommunikation skaber nye muligheder for at levere den bedste service til borgerne i Gladsaxe Kommune

Gladsaxe Kommune er en dansk kommune tæt på København, og den har cirka 70 000 borgere og omkring 7 000 medarbejdere. De bruger video på forskellige måder, når de kommunikerer til borgere og medarbejdere.

Dream Broker Studio bruges i Gladsaxe Kommune på tværs af afdelinger og funktioner af flere hundrede medarbejdere til formål som borgerservice, socialt arbejde, procesdokumentation, rehabilitering, videobaseret dagbøger og rekrutteringer, til at understøtte kommunens trænings- og kommunikationsbehov. Alene i 2019 blev der produceret mere end 3000 videoer.

Medarbejdere optager videoer med Dream Broker Studio mobilapplikation på medarbejdertelefoner eller tablets. Videoerne er sikkert opbevaret i platformen og medarbejderne kan sikkert linke video og billeder til fagsystemer.

”IT-sikkerhed er naturligvis vigtig for os som en kommune, fordi vi har at gøre med mange personfølsomme data.”
– Lisbeth Alcover Chulvi, HR-konsulent/kursuskoordinator.

Video som kommunikationsværktøj er også benyttet i træning i interne systemer, for eksempel for at vise hvordan det ny intranet fungerer og hvordan man bruger fagsystemerne på samme måde. Der har vist sig at være konkrete fordele ved video, på mange forskellige områder.

“At i alt bruger vi video på mange måder. For eksempel bruger vi video når vi skal uddanne vores medarbejder i at bruge velfærdsteknologiske hjælpemidler. Det sparer os lang tid i undervisningslokalet og minimerer risikoen for fejl.”
– Therese Monrad, Digitaliserings- og webkonsulent.

I hverdagen bruger de videokommunikation til at fortælle borgene om aktiviteter og tilbud, såsom åbningstider, livet i plejeboliger og igangværende projekter som letbanen.

Medarbejderne er ikke længere bange for at bruge video, og video er blevet en naturlig del af kommunikationen og træningen i Gladsaxe Kommune.

 

Lisbeth Alcover Chulvi
HR-konsulent/kursuskoordinator
Gladsaxe Kommune, Danmark

Therese Monrad
Digitaliserings- og webkonsulent
Gladsaxe Kommune, Danmark

https://gladsaxe.dk/